Valitse kieli

Close

24h ulkoistetut puhelinpalvelut

24h ulkoistetut puhelinpalvelut

Falck tarjoaa 24h ulkoistettuja puhelinpalveluita ja hätäpäivystystä monille eri automerkeille, vakuutus- ja leasing-yhtiöille. Lisäksi asiakkaitamme ovat kansainväliset lääke- ja luottokorttiyhtiöt. 
 

Automaahantuojat ja leasing-yhtiöt

Tarjoamme ympärivuorokautista puhelinpalvelua 365 päivää vuodessa tien päällä ongelmatilanteisiin joutuneille autoilijoille ja matkustajille. Hoidamme useimpien Suomessa myytävien automerkkien ja suurimpien leasingyhtiöiden ympärivuorokautista päivystystä, tarkoituksena auttaa autoilijoita jatkamaan matkaansa, kun jotain odottamatonta sattuu tien päällä.

 

Vakuutusyhtiöt

Järjestämme puhelinpalveluita myös vakuutusyhtiöille. Kattaviin palveluihimme kuuluvat hätä- ja neuvontapalvelut, ja eräiden vakuutusyhtiöiden osalta myös vahinkokäsittely.
 

Toimimme avuntarjoajana myös matkahätäpalveluiden saralla; toteutamme lääketieteellisiä toimeksiantoja, eli järjestämme lääkinnällistä hoitoa, kuljetuksia ja kotiutuksia, kun matkalla sattuu onnettomuus tai sairaustapaus. Hoidamme myös monipuolisempia matkahätäpalveluita, joissa lääketieteellisen avun ja siihen liittyvien järjestelyjen hoitaminen ovat vain osa palvelukokonaisuutta.


Matkahätäpalvelujen osalta järjestämme apua niin suomalaisille avuntarvitsijoille ulkomailla kuin ulkomaalaisille avuntarvitsijoille Suomessa ja Baltiassa – asiakkaanamme onkin suuri joukko ulkomaalaisia vakuutusyhtiöitä, joille toteutamme mitä erilaisimpia lääketieteellisiä ja teknisiä toimeksiantoja. Teemme tiivistä yhteistyötä lukuisten ulkomaalaisten assistancepalveluita tarjoavien yritysten kanssa – kansainvälinen avuntarjoajien verkosto toimii.
 

Muut puhelinpalvelut

Palvelumme eivät rajoitu ainoastaan vakuutus- ja autoalalle: järjestämme ympärivuorokautisia puhelinpalveluita esimerkiksi luottokorttiyhtiöille, lääkeyrityksille ja erilaisille teollisuusyrityksille. Valikoima on monipuolinen ja laajenee. Jos yrityksesi tarvitsee ulkoistettua puhelinpalvelua, ota yhteyttä Falckiin.
 

Asiakastyytyväisyys

Seuraamme säännöllisesti puhelinpalveluihimme soittavien avuntarvitsijoiden tyytyväisyyttä ja tulokset ovat olleet erittäin hyviä. Esimerkkinä mainittakoon suoritettu asiakastyytyväisyyskysely, joka tehtiin hätäpalvelulinjaamme soittaneille suuren eurooppalaisen automerkin asiakkaille: kyselyn perusteella peräti 93% heistä oli tyytyväisiä tai hyvin tyytyväisiä saamaansa palveluun, hyvin tyytyväisten osuus oli 69% soittaneista.
 
Lisätietoa palveluista voit kysyä:
Asiakaspalvelu
09 37 477 377

+ 14 päivän peruutusoikeus

+ Turvallinen, salattu maksuyhteys

Falck Tieturva

Laadukasta palvelua

Sivustolla käytetään evästeitä (cookies) käyttökokemuksen parantamiseksi. Lue lisää evästeistä ja tietosuojasta.

Puheluiden hinnat kotimaasta soitettaessa: Asiakaspalvelu (09) 37 477 377 (pvm/mpm), *Hinaus- ja tiepalvelu 0100 2400 (1.98 €/min + pvm/mpm)

​ ​​